ネット動画配信に対抗して1,000円払えばある程度前のソフトのレンタルし放題(返却期間制限なし)などのサービスを始めたそうですが、そもそも論としてDVDを借りて見ようとすると傷だらけということが何回かあり、借りたものをぞんざいに扱う輩の存在で気持ちよく借りられないので私は利用していません。
TSUTAYA側のせいでないにしても、返却ポストなど返す側の都合に合わせた仕組みがこういう現象を招いていると思います。返却は対人にして、そこで確認してキズをつけた客にはちゃんと弁償させて、みんな気持ちよく借りられるようにしないといけないと思います。
